Գաղտնիության քաղաքականություն

Ով է պատասխանատու ձեր տվյալների համար

Voraga-ն օգտագործող յուրաքանչյուր հիվանդանոց կամ կլինիկա ինքն է որոշում, թե որ պացիենտներին ավելացնել և ինչ հարցումներ ուղարկել։ Պացիենտների գրառումների համար տվյալների մշակողը հիվանդանոցն է, իսկ Voraga-ն դրանք մշակում է հիվանդանոցի անունից և նրա հանձնարարությամբ։

Հիվանդանոցի աշխատակիցների հաշիվների, Voraga-ի կայքի և այս քաղաքականության վերաբերյալ հարցերի համար պատասխանատու է Vicken Ventures LLC-ը։ Կապ՝ contact@vickino.com, 9 Grigor Lusavorich St, Yerevan 0015, Armenia։

Հարցումների պատասխաններն անանուն են

Երբ պացիենտը ուղարկում է հարցումը, պատասխանները պահվում են առանց պացիենտի անվան, կոնտակտային տվյալների և առանց որևէ կապի պացիենտի կամ նրա օգտագործած հղման հետ։ Պահվում է միայն ուղարկման շաբաթը, երբեք՝ ճշգրիտ օրը կամ ժամը։

Արդյունքները ցուցադրվում են միայն որպես խմբային վիճակագրություն՝ բավարար քանակով պատասխաններ հավաքվելուց հետո, որպեսզի ոչ ոք, ներառյալ հիվանդանոցը, չկարողանա պարզել, թե կոնկրետ պացիենտն ինչ է պատասխանել։ Պացիենտի հղման մասին գրանցվում է միայն այն, որ հարցումն ավարտվել է։

Ինչ տվյալներ ենք մշակում

• Հիվանդանոցի աշխատակիցների հաշիվներ՝ անուն, էլ․ փոստ, հեռախոսահամար, դեր, հիվանդանոց և գաղտնաբառ, որը պահվում է միայն անվտանգ միակողմանի հեշի տեսքով։
• Պացիենտների գրառումներ, որոնք մուտքագրում է պացիենտի բուժաշխատողը՝ անուն, էլ․ փոստ, հեռախոսահամար, հանրային ծառայությունների համարանիշ (ՀԾՀ), ընդունման և դուրսգրման ամսաթվեր։ ՀԾՀ-ն պահվում է գաղտնագրված։
• Հարցումների նշանակումներ՝ որ հարցումը որ պացիենտին է ուղարկվել, ում կողմից, և արդյոք այն բացվել և ավարտվել է։
• Հարցումների անանուն պատասխաններ, ինչպես նկարագրված է վերևում։
• Տեխնիկական տվյալներ՝ այցելուի IP հասցեն կարճ ժամանակով օգտագործվում է սերվերի հիշողության մեջ և հեշավորված տեսքով՝ մուտքի կրկնվող փորձերը և հանրային հարցումների կրկնվող ուղարկումները սահմանափակելու, ինչպես նաև որոշակի երկրներով սահմանափակված հարցումների համար այցելուի երկիրը ստուգելու նպատակով։ IP հասցեները չեն պահվում։
• Անվտանգության և սխալների մատյաններ՝ ինչ սխալ է տեղի ունեցել, երբ, և աշխատակցի որ հաշիվն էր մուտք գործած։ Դրանք երբեք չեն պարունակում պացիենտների տվյալներ կամ հարցումների պատասխաններ։
• Կայքի կապի ձև՝ ձեր մուտքագրած անունը, կազմակերպությունը, պաշտոնը, հեռախոսը, էլ․ փոստը և հաղորդագրությունը։

Ինչու ենք մշակում

• Հիվանդանոցի օգտագործած ծառայությունը մատուցելու համար՝ հարցումների հղումներ ուղարկել, ավարտվածության կարգավիճակը և համախմբված արդյունքները ցույց տալ։
• Աշխատակիցներին անվտանգ մուտք տրամադրելու համար՝ հրավերներ, մուտք, գաղտնաբառի վերականգնում։
• Ծառայության անվտանգությունն ու աշխատանքն ապահովելու համար՝ չարաշահումների սահմանափակում, սխալների ուսումնասիրում։
• Կայքի կապի ձևով ուղարկված հարցումներին պատասխանելու համար։
• Անձնական տվյալները մշակվում են «Անձնական տվյալների պաշտպանության մասին» ՀՀ օրենքին համապատասխան։ Պացիենտներին ավելացնում է նրանց հիվանդանոցը, որը պատասխանատու է իրավական հիմքի և իր պացիենտներին տեղեկացնելու համար։

Ով է ստանում տվյալները

• Հիվանդանոցի ներսում՝ բուժաշխատողները տեսնում են իրենց հիվանդանոցի պացիենտներին, հիվանդանոցի ադմինիստրատորները և Voraga-ի ադմինիստրատորը տեսնում են միայն համախմբված արդյունքներ։ Հիվանդանոցը երբեք չի տեսնում այլ հիվանդանոցի պացիենտներին։
• Voraga-ի աշխատանքին աջակցող ծառայություններ՝ սերվերի հոսթինգի մատակարարը, հրավերներն ու հարցումների հղումները առաքող էլ․ փոստի մատակարարը, և Web3Forms-ը, որն առաքում է կայքի կապի ձևի հաղորդագրությունները։
• Պետական մարմիններ, երբ դա պահանջում է օրենքը։
• Անձնական տվյալները երբեք չեն վաճառվում և չեն օգտագործվում գովազդի համար։

Որքան ժամանակ են պահվում տվյալները

• Պացիենտների գրառումները պահվում են, մինչև հիվանդանոցը դրանք ջնջի։ Պացիենտին ջնջելիս նրա չավարտված հարցումների հղումները հեռացվում են, իսկ ավարտվածները պահվում են միայն որպես քանակ՝ առանց անձնական տվյալների։
• Հարցումների անանուն պատասխանները պահվում են հիվանդանոցի վիճակագրության համար։
• Աշխատակիցների հաշիվները պահվում են, քանի դեռ օգտագործվում են․ ապաակտիվացված հաշիվները պահվում են, որպեսզի հարցումների պատմությունը ճիշտ մնա։
• Անվտանգության և սխալների մատյանները ջնջվում են 90 օր հետո։

Ինչպես են պաշտպանվում տվյալները

• Ամբողջ փոխանցումը գաղտնագրված է (HTTPS)։
• ՀԾՀ-ները տվյալների բազայում գաղտնագրված են, գաղտնաբառերը պահվում են միայն հեշի տեսքով։
• Յուրաքանչյուր դեր տեսնում է միայն այն, ինչ իրեն անհրաժեշտ է․ նիստը ավարտվում է 12 ժամ անգործությունից հետո, սխալ գաղտնաբառի կրկնվող փորձերն արգելափակվում են։

Ձեր իրավունքները

Դուք կարող եք պահանջել տեսնել, ուղղել կամ ջնջել ձեր անձնական տվյալները կամ առարկել դրանց մշակմանը։ Պացիենտները պետք է դիմեն իրենց ավելացրած հիվանդանոցին, որը կառավարում է նրանց գրառումը․ աշխատակիցները և կայքի այցելուները կարող են դիմել անմիջապես մեզ։ Քանի որ հարցումների պատասխաններն անանուն են, դրանք հնարավոր չէ կապել կոնկրետ անձի հետ, ուստի դրանք հնարավոր չէ ցույց տալ, փոխել կամ ջնջել ըստ անձի։

Կապ՝ contact@vickino.com։ Դուք կարող եք նաև բողոք ներկայացնել ՀՀ Անձնական տվյալների պաշտպանության գործակալությանը։

Քաղաքականության փոփոխություններ

Եթե այս քաղաքականությունը փոխվի, նոր տարբերակը կհրապարակվի այս էջում՝ իր ամսաթվով։